Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 5 à 8 jours ouvrés
• Belgique, Suisse et Luxembourg : 5 à 10 jours ouvrés
• Autres pays européens : 6 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou d'événements indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Les éventuels frais de douane, taxes locales ou frais d'importation restent à la charge du client lorsque la réglementation du pays de destination l'exige.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment grâce aux informations communiquées.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète, erronée ou impossible à livrer, les éventuels frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certaines circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, mouvements sociaux, contrôles douaniers, périodes de forte activité ou autres événements indépendants de notre volonté) peuvent entraîner un retard de livraison.

Nous vous remercions de votre compréhension dans ces situations.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou ne vous est pas livré dans un délai raisonnable, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Chaque demande fera l'objet d'une vérification auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

Commandes non récupérées

Si un colis est retourné à notre entrepôt parce qu'il n'a pas été récupéré dans les délais ou en raison d'une adresse incorrecte, nous prendrons contact avec vous afin d'organiser une nouvelle expédition.

Des frais supplémentaires pourront être appliqués selon la situation.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre commande, notre service client reste à votre disposition via la rubrique Contact de notre site ou à l'adresse e-mail indiquée sur celui-ci.