1. Délais de traitement et d'expédition

Toutes les commandes passées sur le site LUSAR sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt dans un délai indicatif de 24 à 48 heures (hors weekends et jours fériés).

2. Délais et modes de livraison

Une fois votre colis confié à notre transporteur, les délais moyens constatés sont les suivants :

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés.
• DOM-TOM et International : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination.

Un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition du colis pour suivre son acheminement en temps réel.

3. Frais de port

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse et du mode choisi. Des opérations promotionnelles de livraison offerte peuvent être appliquées ponctuellement sur le site.

4. Droit de rétractation et Retours (30 jours)

Parce que nous voulons que vous soyez 100 % satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner le produit.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets et en parfait état.

5. Un problème avec votre colis ?

En cas de retard inhabituel, de colis endommagé ou pour toute question concernant le retour de votre article, notre service client est à votre disposition à l'adresse e-mail : support@lusar.com.